FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Z czego wykonane są nasze produkty?

Produkty Molehill to torby i akcesoria wykonane w Polsce z wysokiej jakości naturalnej skóry bydlęcej, drelichu i innych materiałów. Stosowana skóra bydlęca posiada szlachetną fakturę, jest bardzo wytrzymała i pięknie się starzeje nabierając indywidualnego charakteru.

Gdzie są produkowane produkty Molehill?

Nasze produkty są wykonywane w Polsce w lokalnym zakładzie kaletniczym z długoletnią tradycją. Natomiast nasze skóry pochodzą głównie z włoskich, portugalskich i hiszpańskich garbarni i wyróżniają się wysoką jakością.

Czy jesteście dostępni stacjonarnie w Warszawie?

Nie jesteśmy dostępni stacjonarnie w Warszawie i zapraszamy na zakupy online.
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub zdjęć konkretnych modeli, skontaktuj się z nami: hello@molehillgoods.com

Jak najlepiej dbać o produkty Molehill?

Skóra licowa:
- do pielęgnacji toreb i akcesoriów wykonanych z naturalnej skóry licowej zalecamy stosowanie naturalnego preparatu na bazie wosku pszczelego (Beeswax Leather Care) co najmniej raz w miesiącu, jeśli zajdzie taka potrzeba można stosować go częściej,
– unikaj wody: zamsz jest wrażliwy na wodę, dlatego staraj się unikać kontaktu torby z płynami, jeśli torba zmoknie, osusz ją w naturalny sposób, unikając bezpośredniego źródła ciepła.

Skóra zamszowa:
– czyszczenie na sucho: regularnie usuwaj kurz i brud za pomocą szczotki do zamszu o miękkim włosiu, szczotka pomoże odzyskać oryginalną strukturę zamszu,
– usuwanie plam: w przypadku plam, staraj się działać jak najszybciej, możesz użyć gumki do zamszu, aby delikatnie pocierać plamę, w przypadku trudniejszych plam warto skorzystać z profesjonalnego środka do czyszczenia zamszu,
– unikaj wody: zamsz jest wrażliwy na wodę, dlatego staraj się unikać kontaktu torby z płynami, jeśli torba zmoknie, osusz ją w naturalny sposób, unikając bezpośredniego źródła ciepła, takiego jak np. suszarka,
– impregnacja: regularnie impregnuj torbę specjalnym sprayem do zamszu, który zabezpieczy materiał przed wilgocią i plamami,
– przechowywanie: kiedy nie używasz torby, przechowuj ją w odpowiednim miejscu, najlepiej w worku przeciwkurzowym, aby uniknąć kurzu i zarysowań,
– unikaj intensywnego światła słonecznego: długotrwałe wystawienie na działanie słońca może prowadzić do blaknięcia koloru zamszu,
– ważne: do pielęgnacji skóry zamszowej nie używamy preparatów na bazie wosku pszczelego.

Produkty wykonane z drelichu:
- prać ręcznie w temperaturze 30 °C, po wcześniejszym zdemontowaniu elementów skórzanych,
- uszyć w pozycji poziomej, w stanie rozłożonym,
- prasowanie przez tkaninę na sucho dopuszczalne w temperaturze do 100 °C.

Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie produkty objęte są 2-letnim okresem gwarancji.

Jakie wady obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wady ukryte, nie zaś te, które powstają w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu. Wady objęte gwarancją obejmują wszelkie aspekty związane z wytrzymałością produktu, tj. obejmujące usterki konstrukcyjne (w szczególności związane z wytrzymałością nitów i szwów). W szczególności gwarancja nie obejmuje naturalnych procesów zmiany wyglądu skóry naturalnej, jej przebarwiania się i naturalnego starzenia, ponieważ zmiany te wynikają z właściwości użytego surowca.

Czy muszę założyć konto użytkownika, aby dokonać zakupu?

Możesz dokonać zakupu z wykorzystaniem formularza zamówienia, bez konieczności zakładania konta użytkownika.

Jak szybko otrzymam zamówiony produkt?

Zamówienia na terenie Polski wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie bankowym. Wysyłki realizujemy wyłącznie w dni robocze.

W jaki sposób mogę dokonać płatności za zamówione produkty?

Płatności za zamówienia dokonane w naszym sklepie internetowym są realizowane przez serwisy: Tpay oraz PayPal.

Płatności za pomocą kart płatniczych są obsługiwane przez system PayPal, Tpay, GooglePay oraz ApplePay.

Zamówienia możesz również opłacić tradycyjnym przelewem bankowym na konto, wpisując w tytule przelewu numer zamówienia:

Good Goods Company Łukasz Król
ul. ks. J. Popiełuszki 13/21
01-595 Warszawa

ING Bank Śląski 62 1050 1054 1000 0097 4858 0595
Tytuł: Zamówienie nr

Ile zapłacę za dostawę?

Wysyłki na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

Koszt dostawy na terenie Polski:
15,00 PLN – kurier Inpost
15,00 PLN – paczkomat InPost

Darmowa dostawa: dla zamówień powyżej 500,00 PLN

Czy istnieje możliwość zapakowania mojego zamówienia na prezent?

Jeśli chcesz, by Twoje zamówienie zostało zapakowane na prezent, poinformuj nas o tym w polu Uwagi do zamówienia, które pojawi się podczas składania zamówienia.

Czy istnieje możliwość wysyłki za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki za granicę, w tym celu prosimy o kontakt pod adresem hello@molehillgoods.com

Czy mogę wymienić zamówiony produkt na inny?

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, skontaktuj się z nami: hello@molehillgoods.com

Jakie są warunki zakupu produktów z sekcji SAMPLE SALE?

Jeśli produkt z sekcji Sample Sale nie przypadnie Ci do gustu, masz prawo do jego zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt nie może posiadać żadnych śladów użytkowania oraz musi zostać wysłany wraz z dowodem zakupu.

Wszystkie produkty znajdujące się w sekcji Sample Sale są objęte 2-letnią gwarancją. Gwarancja obejmuje wady ukryte, nie zaś te, które powstają w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu. Wady objęte gwarancją obejmują wszelkie aspekty związane z wytrzymałością produktu, tj. obejmujące usterki konstrukcyjne (w szczególności związane z wytrzymałością nitów i szwów). W szczególności gwarancja nie obejmuje naturalnych procesów zmiany wyglądu skóry naturalnej, jej przebarwiania się i naturalnego starzenia, ponieważ zmiany te wynikają z właściwości użytego surowca.

Czy istnieje możliwość renowacji torebki, którą posiadam?

Dla naszych Klientów oferujemy bezpłatną usługę renowacji/odświeżenia naszych toreb skórzanych. Jedyny koszt jaki pokrywa klient to koszt opakowania i dostawy zwrotnej.

Jeśli jesteś zainteresowana/y taką usługą, skontaktuj się z nami: hello@molehillgoods.com

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z naszą marką, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie

Zapraszamy do kontaktu:

hello@molehillgoods.com
tel. 730 829 884

Czy współpracujecie z firmami na zasadzie B2B?

Tak, współpracujemy z firmami na zasadzie B2B. Jeśli Twoja firma jest zainteresowana wykonaniem akcesoriów skórzanych na indywidualne zamówienie i oznakowanych Twoim logotypem, skontaktuj się z nami pod adresem hello@molehillgoods.com